In den vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen wird bei Personenbezeichnungen und personenbezogenen Hauptwörtern aus Gründen der besseren Lesbarkeit die männliche Sprachform verwendet. Grundsätzlich sind entsprechende Begriffe für alle Geschlechter gültig, wenn es um die Gleichbehandlung geht. Die verkürzte Version ist aus redaktionellen Gründen bestimmt und enthält keine Wertung.

1. Allgemeines

Die Vertragspartnerin:
Dr. med. univ. Mery Dawoud,
(Kleinunternehmer gem. § 6 Abs. 1 Z 27 UstG)
Goldeggasse 24/10,
1040 Wien,

veranstaltet über „Erste Hilfe Los!“, nachfolgend als „EHL“ bezeichnet, Erste-Hilfe-Kurse, die der allgemeinen Fortbildung dienen.

2. Anmeldung

2.1 Kundenanmeldungen bzw. Umbuchungen zu den Kursen erfolgen per E-Mail oder über den Onlineshop der EHL-Webseite (https://erstehilfelos.at/ – siehe Punkt 3). Anmeldungen außerhalb des Onlineshops werden mit Erhalt einer Anmeldebestätigung, welche die Höhe und Zahlungsbedingungen der Kursgebühr beinhaltet, verbindlich. Der Anmelder bestätigt, dass er selbst an dem Kurs teilnimmt oder – falls er einen Dritten anmelden sollte – er eine ausdrückliche Zustimmung zu einer solchen Anmeldung erhalten hat.

3. Onlineshop

3.1 Die Darstellung der Produkte im Online-Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot, sondern eine Aufforderung zur Abgabe einer Bestellung dar. Leistungsbeschreibungen auf der Webseite von EHL haben nicht den Charakter einer Zusicherung oder Garantie.

3.2 Alle Angebote gelten „solange der Vorrat reicht“, wenn nicht bei den Produkten etwas anderes vermerkt ist. Im Übrigen bleiben Irrtümer vorbehalten.

3.3 Der Kunde kann aus dem Sortiment von EHL Kurse unverbindlich auswählen und diese über die Schaltfläche [in den Warenkorb] in einem so genannten Warenkorb sammeln. Innerhalb des Warenkorbes kann die Kursauswahl verändert, z.B. gelöscht werden. Anschließend kann der Kunde innerhalb des Warenkorbs über die Schaltfläche [Weiter zur Kasse] zum Abschluss des Bestellvorgangs schreiten.

3.4 Über die Schaltfläche [zahlungspflichtig bestellen] gibt der Kunde einen verbindlichen Antrag zum Kauf der im Warenkorb befindlichen Kurse ab. Vor Abschicken der Bestellung kann der Kunde die Daten jederzeit ändern und einsehen sowie mithilfe der Browserfunktion „zurück“ zum Warenkorb zurückgehen oder den Bestellvorgang insgesamt abbrechen. Notwendige Angaben sind mit einem Sternchen (*) gekennzeichnet.

3.5 EHL schickt daraufhin dem Kunden ein E-Mail zu, in welchem die Bestellung des Kunden bestätigt sowie die entsprechende Rechnung angehängt wird.

4. Zahlungsmodalitäten

4.1 Für Bestellungen im Onlineshop

1. a) Der Kunde kann im Rahmen und vor Abschluss des Bestellvorgangs aus den zur Verfügung stehenden Zahlungsarten wählen. Kunden werden über die zur Verfügung stehenden Zahlungsmittel auf einer gesonderten Informationsseite unterrichtet.
2. b) Die Zahlung hat im Voraus ohne Abzug zu erfolgen.
3. c) Werden Drittanbieter mit der Zahlungsabwicklung beauftragt, z.B. Stripe. gelten deren Allgemeine Geschäftsbedingungen.

4.2 Für Bestellungen außerhalb des Onlineshops

1. a) Sofern EHL in der Anmeldebestätigung explizit darauf hinweist, ist die Gebühr bei Kursbeginn in bar an die Kursleiterin zu entrichten.
2. b) Ansonsten hat die Zahlung des auf der Rechnung angegebenen Betrages innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Rechnung zu erfolgen.
3. c) Bei Zahlung per Banküberweisung hat die Kursleiterin das Recht, zu Beginn des Kurses einen Zahlungsnachweis zu verlangen.

4.3 Ist die Fälligkeit der Zahlung nach dem Kalender bestimmt, so kommt der Kunde bereits durch Versäumung des Termins in Verzug. In diesem Fall hat der Kunde die gesetzlichen Verzugszinsen zu zahlen.

4.4 Die Verpflichtung des Kunden zur Zahlung von Verzugszinsen schließt die Geltendmachung weiterer Verzugsschäden durch EHL nicht aus.

5. Rücktritt und Stornierung durch den Kunden

5.1 Ist der Kunde Verbraucher im Sinne des Konsumentenschutzgesetzes, steht ihm bei einer Fernbuchung (Telefon, E-Mail, Website) das gesetzliche Widerrufsrecht zu. Der Kunde hat das Recht, vom Vertrag ohne Angabe von Gründen innerhalb einer Frist von 14 Kalendertagen ab dem Tag des Vertragsabschlusses zurückzutreten. Bei Ausübung dieses Widerrufsrechts fallen keine Stornogebühren an. Die Rücktrittsfrist gilt nur dann als eingehalten, wenn die schriftliche Rücktrittserklärung nachweislich fristgerecht an die für die Kursanmeldung angegebene Adresse per Post oder per E-Mail (office@erstehilfelos.at) abgesendet wird. Bei fristgerechtem Rücktritt vom Vertrag werden alle Zahlungen innerhalb angemessener Frist zurückerstattet. Das entsprechende Muster-Widerrufsformular (Anhang I B zum FAGG) finden Sie im Anhang.

Beginnt der Kurs innerhalb der 14-tätigen Rücktrittsfrist, ist ein Rücktritt nur für die noch nicht stattgefundenen Kursteile unter den angeführten Bedingungen möglich. Der Kunde hat die anteiligen Kurskosten zu tragen. Wird der Vertrag innerhalb der Widerrufsfrist vollständig erfüllt, ist eine Stornierung nicht mehr möglich.

5.2 Kommt das gesetzliche Widerrufsrecht nach Absatz 1 nicht zur Anwendung, beträgt die Stornogebühr 50% bei einer Stornierung ab 14 Tage vor Kursbeginn und den vollen Preis ab 3 Tage vor Kursbeginn. Sollte der Kunde, ohne eine Stornierung nach den oben genannten Bedingungen getätigt zu haben, nicht zum Kurs erscheinen bzw. nur an einem Teil teilnehmen, so kann die Kursgebühr nicht rückerstattet werden. Die Stornogebühr ist auch dann fällig, wenn die Kursgebühr noch nicht entrichtet wurde. Stornierungen sind schriftlich an EHL per Post (Goldeggasse 24/10, 1040 Wien) oder per E-Mail (office@erstehilfelos.at) zu richten.

6. Rücktritt durch EHL

6.1 EHL behält sich das Recht vor, Kurse aus wichtigem Grund, wie z.B. höhere Gewalt, zu geringe Teilnehmerzahl oder Krankheit der Kursleiterin, abzusagen. In diesem Fall wird der Kunde in geeigneter Weise benachrichtigt und von der Entrichtung der Kursgebühr vollständig befreit oder erhält ggf. einen Ersatztermin angeboten.

6.2 Alle anderen Schadensersatzansprüche, insbesondere Stornogebühren/Rechnungen für Hotel, Reise etc., sowie entgangener Gewinn sind ausgeschlossen. 

7. Ausschluss von Kursen

Teilnehmende können aus wichtigen Gründen von der Fortsetzung der Kurse ausgeschlossen werden. Dies gilt insbesondere für Verhaltensweisen, welche geeignet sind, den Zweck der Kurse zu gefährden, fehlende persönliche Merkmale, die eine ausdrückliche Voraussetzung für die Teilnahme an Kursen sind, oder fehlende Kenntnisse der Kurssprache. Ein Anspruch des Auftraggebers auf Rückerstattung der Kursgebühr im Zusammenhang mit einem berechtigten Ausschluss besteht nicht.

8. Änderungen von Kursinhalten, Zeitplänen, Kursorten und Kursgebühren

Derartige Änderungen kann der Kursleiter bis zur Übersendung der Anmeldebestätigung uneingeschränkt vornehmen, jedoch nur, wenn sie geringfügig sind, den Kunden nicht erheblich belasten und nicht wesentlich vom Kurszweck abweichen. Die Kursgebühr ändert sich nach Zusendung der Anmeldebestätigung nicht.

9. Persönliche Verantwortung

Die Teilnahme an allen Kursen und Trainingseinheiten erfolgt auf eigene Gefahr und Verantwortung. Der Teilnehmer bestätigt, dass er praktische Übungen des Kurses nur durchführt, sofern er dazu gesundheitlich in der Lage ist.

10. Online-Kurse

10.1 Für die Teilnahme an einem Online-Kurs benötigt der Teilnehmer ein entsprechendes technisches Gerät (PC, Laptop, Smartphone, Tablet etc.) samt funktionierendem Zubehör und stabiler Internetverbindung.

10.2 Für die Abhaltung von Online-Kursen nutzt EHL das Tool „Zoom“. Einen Tag vor Beginn des Kurses erhält der Kunde von EHL per E-Mail einen „Zoom“-Einladungslink zum erworbenen Online-Kurs. Der Einladungslink zum Online-Kurs darf nicht an Dritte weitergegeben oder öffentlich verfügbar gemacht werden.

10.3 Audio- und/oder Videoaufzeichnungen von Online-Kursen oder Teilen hiervon seitens des Teilnehmers sind nicht gestattet und bedürfen der expliziten schriftlichen Genehmigung durch EHL.

10.4 Für nähere Informationen zum Datenschutz bei Verwendung von „Zoom“ durch EHL verweisen wir auf unsere Datenschutzerklärung, die jederzeit unter https://erstehilfelos.at/datenschutz/ einsehbar ist.

11. Veranstaltungsunterlagen, Kursaufzeichnungen

Die Kosten etwaiger Kursunterlagen sind in der Kursgebühr enthalten. Wenn die Zahlung aus irgendeinem Grund zurückerstattet wird, müssen die Unterlagen zurückgegeben werden. Kursmaterialien dürfen ohne Genehmigung von EHL nicht vervielfältigt, an Dritte übertragen oder bei Veranstaltungen von Mitbewerbern verwendet werden. Video- oder Audioaufnahmen des Kurses oder Teilen davon sind nur mit Genehmigung von EHL gestattet.

12. Kursbestätigung

Der Teilnehmer eines Erste-Hilfe-(Auffrischungs-)Kurses für betriebliche Ersthelfer hat nur dann Anspruch auf eine Kursbestätigung, wenn er seine Teilnahmeverpflichtung erfüllt hat und ggf. nach einer Leistungsbewertung. Teilnehmer anderer Kurse erhalten unter denselben Voraussetzungen auf Anfrage ein Kurszertifikat. Die Art der Leistungskontrolle ist kursabhängig. Duplikate von Kursbestätigungen und Zertifikaten können maximal 7 Jahre nach erfolgreichem Abschluss des Kurses ausgestellt werden. 

13. Haftungsausschluss

EHL haftet nicht für persönliche Gegenstände der Teilnehmer, einschließlich Kursmaterialien. EHL garantiert nicht das Erreichen des Trainingszieles, das vom Beitrag der Teilnehmer abhängt. EHL haftet nicht für die praktische Anwendung der in den Kursen erworbenen Kenntnisse durch Teilnehmer. Den Anweisungen und Sicherheitshinweisen der Kursleiterin ist Folge zu leisten. Jeder Teilnehmer haftet für vorsätzlich oder fahrlässig verursachte Schäden. Soweit gesetzlich zulässig, haftet EHL nicht für Personen-, Sach- oder Vermögensschäden der Teilnehmer.

14. Aufrechnungsverbot

Die Aufrechnung allfälliger Forderungen gegen den Anspruch von EHL auf Bezahlung der Kursgebühr und sonstiger Kosten ist ausgeschlossen. Im Zusammenhang mit einem Verbrauchergeschäft, ist eine Aufrechnung nur dann möglich, wenn EHL zahlungsunfähig sein sollte, die Gegenforderung des Verbrauchers im rechtlichen Zusammenhang mit seiner Verbindlichkeit steht, sie gerichtlich festgestellt wurde oder von EHL anerkannt worden ist.

15. Datenschutz

15.1 EHL verarbeitet zur Durchführung der Kurse sowie der Ausstellung der Kurszertifikate folgende personenbezogene Daten: Name, Geburtsdatum, Kontaktdaten, Art des Kurses, Enddatum des Kurses sowie bei betrieblichen Ersthelfern zusätzlich auch Sozialversicherungsnummer und Arbeitgeberdaten.

Bei betrieblichen Ersthelfern werden erhobene Daten, insbesondere die Sozialversicherungsnummer und Arbeitgeberdaten, gemäß Art. 9 EU Datenschutz-Grundverordnung an die AUVA übermittelt.

15.2 EHL bewahrt bestimmte Daten der Teilnehmer zu den vorgenannten Zwecken für 7 Jahre nach Ende des Kurses auf, da die Ausstellung eines Duplikats einer Kursbestätigung bzw. Zertifikats in diesem Zeitraum notwendig sein kann. Darüber hinaus verwendet EHL die Kontaktdaten, um Teilnehmer an den Ablauf ihres Kurszertifikats/-zeugnisses zu erinnern.

15.3 EHL verarbeitet personenbezogene Daten vertraulich und gibt sie nicht an unbefugte Dritte weiter. EHL hält sich an die Bestimmungen der DSGVO sowie des Datenschutzgesetzes.

15.4 EHL stellt als verantwortlicher Auftragsverarbeiter sicher, dass Verarbeitungsvorgänge nur zu rechtmäßigen Zwecken, auf Grundlage der Rechtsordnung, im erforderlichen Umfang und im zeitlichen Rahmen durchgeführt werden.

15.5 Kunden bzw. Teilnehmer haben das Recht, Informationen zu erhalten, zu berichtigen, zu löschen, einzuschränken, zu übermitteln, zu stornieren und zu widersprechen. Wenn Betroffene der Meinung sind, dass die Verarbeitung ihrer Daten gegen geltende Datenschutzbestimmungen verstößt oder ihre Ansprüche sonst in einer Weise verletzt worden sind, können sie sich an EHL (office@erstehilfelos.at oder Erste Hilfe Los!, Dr. med. univ. Mery Dawoud, Goldeggasse 24/10, 1040 Wien) wenden oder eine Beschwerde bei der Datenschutzbehörde (www.dsb.gv.at) einreichen.

15.6 Für nähere Informationen zum Datenschutz bei EHL verweisen wir auf unsere Datenschutzerklärung, die jederzeit unter https://erstehilfelos.at/datenschutz/ einsehbar ist.

16. Gerichtsstand

Alle Rechtsstreitigkeiten unterliegen der Gerichtsbarkeit des sachlich zuständigen Gerichts in Wien. Diese Bestimmung gilt nicht für Verbrauchergeschäfte.

17. Salvatorische Klausel

Sollten einzelne Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen unwirksam sein, berührt dies die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen nicht. Die unwirksame Bestimmung wird durch eine wirksame Bestimmung ersetzt, die dem wirtschaftlichen Zweck der ursprünglichen Bestimmung am nächsten kommt.

ANHANG:

MUSTER-RÜCKTRITTSFORMULAR

Wenn Sie den Vertrag als Kunde widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden sie es zurück an:
office@erstehilfelos.at
oder
Erste Hilfe Los!, Dr. med. univ. Mery Dawoud, Goldeggasse 24/10, 1040 Wien

Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über die Erbringung der folgenden Dienstleistung

Bezeichnung des Kurses:       ………………………….

Kurs-Datum und -Ort:           ………………………….

Kundendaten:

Vor- und Zuname:                  …………………………………………  

Adresse:                                 …………………………………………  

PLZ/Ort:                                …………..

Ort, Datum                             ……………

Unterschrift                           ………………… (nur bei Mitteilung auf Papier)